Servicio de antencion al cliente en tu blog:¿Buena idea de marketing o perdida de tiempo?

04 de Mayo, 2011 · General

Cuando usted piensa en el servicio al cliente en un negocio, es probable que más le gusta e imagina un escritorio con una gran línea que tiene un adolescente goma de mascar recitar la política. Ella no muestra ningún deseo de estar ahí y probablemente no es la persona más agradable mundos. Ahora imagine que usted es el CEO y caminar sobre ella el tratamiento de sus clientes con una falta de dignidad y respeto, es que cómo desea que los clientes ya su negocio funcione? Es probable que su fuego sobre el terreno y relleno en su lugar hasta que encontraron un reemplazo, ¿no? ¿Qué es lo que ofrece a sus clientes en su blog de SEO para el servicio al cliente? ¿Cómo pueden contactar con usted cuando se encuentran con un problema? ¿Cómo disponibles son sus políticas de la empresa, y como cliente amistoso son?

Al inicio de los individuos un blog SEO plugins en línea y las etiquetas de ejecución a través de su mente. Cuando el sitio está más cerca de lanzar tal vez se pregunte cómo aumentar su cuenta de vínculo de retroceso. Hay partes tan importantes de un blog de SEO ¿cómo se puede justificar la adición de una función de servicio o en la ficha de servicio al cliente? ¿Depende el 8 de ClickBank ventana de regreso la semana como su única fuente de asistencia al cliente? Soy una de los principales defensores de contar con fuertes políticas de servicio al cliente de la protección del cliente, así como su negocio. Mire a su política de devoluciones, por ejemplo, se le dice a los clientes que devolverá una consulta después de 8 semanas? ¿Por qué hacer eso de todos modos? Un profesional no debe descontar sus servicios. Esa es una de las principales razones no he puesto ninguna de mis productos en ClickBank, reciben 60 días sin importar la razón para regresar su producto (¿cómo devolver una descarga digital de todos modos?) Y muchos tienen esa intención exacta cuando se registren y de compra ! No estoy destrozando ClickBank, y no le muestra cómo una política podría funcionar. Usted puede tener su propia tienda electrónica y establecer sus propias políticas respecto a las devoluciones y lo que quiero hacer es pedir al cliente que lee. Si eres sabio, no sólo creará una ficha términos de servicio, pero también los tienen durante el proceso de formalización de marcar una casilla con la política de plena indicando que han leído y acepto las condiciones. Usted no puede hacer que leer su letra pequeña y muchos no todos modos, sin embargo se les dio la oportunidad para que la excusa de "así que no sabía" no se puede usar!

En el SEO blog en el que tendrá mayores posibilidades de tener un opt-en forma de caja o de suscripción, lo que también piden su número de teléfono? Lo haría, y si media una venta al día, puede contactar con un cliente al día y preguntará acerca de su experiencia hasta la fecha. Descubre cómo les han ayudado y también lo que, en su caso, los problemas que están encontrando.

También menciona la disponibilidad de contacto, lo que informar a sus clientes cómo pueden contactar con usted? Aparte de simplemente dejar caer un ticket de soporte, te ofrecen horas de Skype? Se trata de una herramienta que se utiliza masivamente en la comercialización del Internet. Es libre de utilizar, y tiene una historia continua de cada cliente que utiliza ese método! Yo soy un gran fan y constantemente dar a conocer mi nombre de contactos de Skype. De hecho, me lo prefieren a otras opciones, ya que no tiene que preocuparse por la cantidad de espacio que estoy utilizando y tengo un fácil acceso al historial de asistencia para cada cliente!

Para terminar, ¿qué estás haciendo para satisfacer a su cliente? ¿Te tratan como si fueran de su cliente y apellido? Usted debe reflexionar sobre las respuestas.